о заключении договора на оказание услуг доступа к облачному серверу

1.1. Настоящий документ является официальным предложением (офертой) ТОО «ЛИНИЯ СИСТЕМА ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЯ (далее по тексту – Исполнитель), к заключению договора оказания услуг доступа к облачному серверу любому физическому или юридическому лицу, а также индивидуальному предпринимателю (далее по тексту - Заказчик), чья воля будет выражена им лично либо через уполномоченного представителя (ст. 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан), выразившему готовность воспользоваться услугами Исполнителя.

1.2. Акцепт настоящей Оферты совершается Заказчиком и/или Пользователем путем оплаты или фактическим использованием Услугой (Сервисом). Любое из указанных действий является полным и безоговорочным принятием условий настоящей Оферты.

1.3. Осуществляя Акцепт Оферты, Заказчик гарантирует, что ознакомлен, соглашается, полностью и безоговорочно принимает все условия настоящего Договора в том виде, в каком они изложены в тексте Оферты.

1.4. Заказчик понимает, что Акцепт Оферты равносилен заключению письменного Договора между Исполнителем и Заказчиком на условиях, изложенных в настоящей Оферте.

1.5. Совершая действия по Акцепту Оферты, Заказчик гарантирует, что он имеет законные права вступать в договорные отношения с Исполнителем.

1.6. Настоящая оферта размещается на сайте Исполнителя: https://devline.kz/cloud-oferta/

1.7. Исполнитель оставляет за собой право внести изменения в условия Оферты и/или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению. Сведения об изменении или отзыве Оферты доводятся до Заказчика по выбору Исполнителя: посредством размещения на Сайте Исполнителя или путем направления соответствующего уведомления на электронный адрес, указанный Заказчиком при заключении Договора или в ходе его исполнения. Изменения в условия оферты вступают в юридическую силу с даты опубликования их на Сайте. Заказчик обязуется самостоятельно отслеживать изменения в Оферте. Продолжение использования Услуги после внесения изменений означает полное согласие Заказчика с новыми условиями.

1.8. Оферта может быть отозвана Исполнителем в любое время.

1.9. Настоящая Оферта не требует скрепления печатями и/или подписания Заказчиком и Исполнителем (далее по тексту - «Стороны»), сохраняя при этом полную юридическую силу.

2.1. В настоящем документе и вытекающих или связанных с ним отношениях Сторон применяются следующие термины и определения:

2.1.1. Публичная оферта / Оферта – текст настоящего документа со всеми приложениями, изменениями и дополнениями к нему, размещенный на Сайте и доступный в сети Интернет по адресу: https://devline.kz/cloud-oferta/

2.1.2. Акцепт Оферты – полное и безоговорочное принятие настоящей Оферты путем совершения Заказчиком действий, указанных в разделе 1 настоящей Оферты, создающее Договор между Заказчиком и Исполнителем.

2.1.3. Договор – договор возмездного оказания Услуг, заключенный между Исполнителем и Заказчиком на условиях настоящей Оферты, включая документы, указанные в п. 3.7. настоящей Оферты (Обязательные документы).

2.1.4. Стороны – Заказчик и Исполнитель.

2.1.5. Заказчик – лицо, способное совершить Акцепт Оферты (применительно к порядку заключения Договора) либо совершившее Акцепт Оферты (применительно к исполнению заключенного Договора).

2.1.6. Исполнитель – Товарищество с ограниченной ответственностью "ЛИНИЯ СИСТЕМА ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЯ", БИН: 250240002915

2.1.7. Услуги – аренда доступа к функциональным возможностям Сервиса по использованию Серверов для видеонаблюдения на базе Программы.

2.1.8. Сервис – сервис по созданию и предоставлению в доступ Пользователю и/или Заказчику виртуального Сервера в рамках предварительно выбранного тарифного плана.

2.1.9. Сервер – виртуальный сервер видеонаблюдения на базе Программы, создаваемый Исполнителем на своём или арендуемом оборудовании, согласно индивидуальному тарифному плану, выбранного Заказчиком и/или Пользователем и используемый в рамках функциональных возможностей Сервиса.

2.1.10. Программа - программа для ЭВМ «Система цифрового видеонаблюдения «ЛИНИЯ», свидетельство о регистрации Роспатента № 2006610092, запись в реестре отечественного программного обеспечения от 02.04.2016 №247.

2.1.11. Заявка — запрос от Заказчика, отправленный через форму обращения на Сайте в соответствующем разделе или через электронную почту и принятый Исполнителем путём формирования и предоставления на электронный адрес Заказчика Авторизационных данных Сервера.

2.1.12. Пользователь - лицо, фактически пользующееся от имени Заказчика функциональными возможностями Сервиса.

2.1.13. Счет на оплату - счета на оплату Сервиса по тарифу выбранным Заказчиком и/или Пользователем, с указанием количества, цены и общей стоимости

2.1.14. Авторизационные данные - уникальная последовательность символов или иное средство, предназначенные для аутентификации пользователя Услуги. В качестве Авторизационных данных в Программе используются адрес сервера, логин и пароль, передаваемые от Исполнителя к Заказчику и/или Пользователю посредствам e-mail сообщения вместе с номером Заявки.

2.1.15. Сайт Исполнителя / Сайт – информационная система, доступная в сети Интернет по сетевому адресу (включая поддомены): https://devline.kz/

2.2. В настоящей Оферте могут быть использованы термины и определения, не определенные в п.2.1. Оферты. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Оферты. В случае отсутствия однозначного толкования термина или определения в тексте Оферты следует руководствоваться его толкованием, определенным: в первую очередь – документами, образующими Договор между Сторонами, во вторую очередь - законодательством Республики Казахстан, и в последующем - обычаями делового оборота и научной доктриной.

2.3. Любая ссылка в настоящей Публичной оферте на пункт (раздел Оферты) и/или ее условия, означает соответствующую ссылку на настоящую Оферту (ее раздел) и/или ее условия.

3.1. Исполнитель обязуется, при наличии технической возможности, оказывать Заказчику услуги путём предоставления доступа к функциональным возможностям облачного Сервера на базе Программы, с возможностью подключения от 1 (одной) IP-камер или источников RTSP (REAL TIME STREEM PROTOCOL) видеопотоков с учётом требований выбранного тарифного плана, а Заказчик обязуется принимать и оплачивать Услуги. Исполнитель не несет ответственности за качество услуг интернет-провайдера, оборудование и программное обеспечение Заказчика.

3.2. Сервера предоставляются для использования только с клиентской частью Программы без доступа к операционной системе.

3.3. При оказании Услуг доступ к функциональным возможностям Сервиса, Авторизационные данные для подключения к Серверу, изменения по тарифным планам и иная информация предоставляются от Исполнителя для Заказчика и/или Пользователя на предоставленную электронную почту при создании Заявки.

3.4. Сервера создаются на основании письменной Заявки пользователя на электронную почту 112@devline.kz либо путём оформления заказа через формы сайта: https://devline.kz/pvz_choice/. Для создания сервера пользователь предоставляет Ф.И.О., реквизиты, адрес объекта, адрес электронной почты и контактный номер телефона, RTSP ссылки от подключаемых камер, либо доменное имя «Dynamic DNS», зарегистрированное в ПО Линия, либо авторизованные данные с устройства Line Bridge.

3.5. Пользователь соглашается пользоваться Услугой исключительно для целей, разрешенных Сервисом и любыми применимыми законами, положениями, общепринятой практикой или руководствами в соответствующей юрисдикции (включая любые законы, касающиеся экспорта данных и программного обеспечения из Республики Казахстан или в нее или иные государства).

3.6. Услуги оказываются в течение всего времени существования Сервера, с момента создания Исполнителем Сервера до момента его удаления.

3.7. Обязательным условием заключения Договора на основании настоящей Оферты и его исполнения является безоговорочное принятие и соблюдение Заказчиком, применяемых к отношениям сторон по Договору требований и положений, определенных следующими документами («Обязательные документы»):

3.7.1. Политика конфиденциальности, размещенная и/или доступная в сети Интернет по адресу: https://devline.kz/policy_devline/ и содержащая правила предоставления Заказчиком персональной информации и её использования Исполнителем. Принимая настоящую Оферту, Заказчик свободно, своей волей и в собственном интересе дает согласие на обработку Исполнителем предоставленных персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности. Обработка данных Исполнителем регулируется законодательством Республики Казахстан.

3.7.2. Тарифы, предоставляемые Исполнителем Заказчику, доводятся до сведения Заказчика в форме электронного письма и/или путем размещения на Сайте по следующим адресам:

• https://devline.kz/tipovye_reshenija/wildberries/
• https://devline.kz/tipovye_reshenija/ozon/

3.7.3. Лицензионное соглашение с конечным пользователем, размещенное и/или доступное в клиентском приложении и/или в сети Интернет по адресу: https://www.devline.kz/licensing-agreement/

3.8. Указанные в п.3.7. Обязательные документы составляют неотъемлемую часть заключаемого в соответствии с настоящей Офертой Договора.

3.9. При отсутствии между Сторонами договора, заключенного путем подписания единого документа, все счета, акты, электронные формы и прочие документы, выражающие содержание Договора, оплаченные, принятые или направленные Сторонами в период действия настоящей Оферты, считаются составленными и подлежащими исполнению в соответствии с условиями настоящей Оферты.

3.10. Настройкой и конфигурированием созданного сервера видеонаблюдения, подключение видеокамер, создание и управление пользователями, имеющими доступ к видеосерверу, настройкой контроля состояния доступности Сервера, подключенных устройств, доступности дискового пространства средствами Программы, занимается Заказчик и/или Пользователь, а также их представители.

3.11. Сервер создаётся на следующих условиях, если иное не согласовано сторонам:

3.11.1. Суммарный сетевой обмен для входящего и исходящего трафика на Сервере не должен превышать условия выбранного и оплаченного тарифного плана;

3.11.2. Входящий и исходящий трафик на каждом канале использующихся IP камер или RTSP потока не должен превышать условия выбранного и оплаченного тарифного плана;

3.11.3. Максимальное количество камер на 1 сервер ограничено 32 IP каналами, при условии использования суммарного битрейта камер не превышающего 320 Мбит/с;

3.11.4. Сервер предоставляется без возможности администрирования и настройки операционной системы Сервера;

3.11.5. Сервер предоставляется без возможности сбора и анализа информации о системе средствами Программы;

3.11.6. Часть функциональных возможностей Программы может быть ограничена из-за технических возможностей, отсутствия доступа к операционной системе и локальному дисковому пространству

4.1. Исполнитель обязуется:

4.1.1. Оказывать Услуги в полном соответствии с Договором, включая Обязательные документы, и требованиями применимого законодательства;

4.1.2. Обеспечивать полноту и достоверность предоставляемой Заказчику информации об Услугах;

4.1.3. Выполнять иные обязанности, предусмотренные настоящей Офертой, включая Обязательные документы, а также применимым законодательством.

4.1.4. Удалить Сервер со всеми настройками и архивом в течении 3 (трех) рабочих дней в случае прекращения Договора.

4.2. Исполнитель вправе:

4.2.1. Не приступать к оказанию Услуг до их оплаты;

4.2.2. Приостанавливать оказание Услуг в связи с отсутствием своевременной оплаты более 2 (двух) календарных дней;

4.2.3. Прекратить оказание Услуг при отсутствии оплаты в течение 3 (трех) календарных дней после приостановления работы сервера с последующим удалением архива;

4.2.4. Прекратить оказание Услуг при нарушениях п.3.11, п.4.5, п.7.6;

4.2.5. В случае нарушения условий п.3.11 (о превышении суммарного сетевого обмена и/или превышении трафика на каждом канале) Исполнитель не гарантирует заявленный объем видеоархива по тарифному плану.

4.2.6. Получать от Заказчика любую информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по настоящему Договору. В случае непредставления либо неполного или неверного представления Исполнителем информации, Исполнитель вправе приостановить исполнение своих обязательств по настоящему Договору до представления необходимой информации, при этом срок оказания Услуг по усмотрению Исполнителя, может быть продлен на срок задержки предоставления запрошенной информации Заказчиком.

4.2.7. Исполнитель вправе в любой момент в одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего Договора, если Заказчик:

4.2.7.1. Нарушает условия настоящего Договора;

4.2.7.2. Систематически несвоевременно оплачивает Услуги и/или игнорирует уведомления, звонки, электронные письма или сообщения в мессенджерах, направленные Исполнителем с целью напоминания о необходимости оплаты;

4.2.7.3. Допускает оскорбительное, неуважительное или некорректное общение с Исполнителем или его сотрудниками, включая устное, письменное или электронное общение, препятствующее надлежащему оказанию Услуг;

4.2.7.4. Оплаченные Заказчиком денежные средства не возвращаются при расторжении Договора по вине Заказчика и удерживаются Исполнителем в качестве штрафной санкции (неустойки) за нарушение условий Договора.

4.2.8. Привлекать для оказания услуг третьих лиц, оставаясь ответственным перед Заказчиком за действия таких третьих лиц;

4.2.9. Изменять в установленном порядке настоящую Оферту и указанные в ней Обязательные документы;

4.2.10. Запрашивать у Заказчика подтверждение правомерности платежа, включающее информацию о владельце банковской карты, с которой был произведен платеж и сведения о связи Заказчика с владельцем банковской карты, при рассмотрении заявлений владельца банковской карты о возврате платежа;

4.2.11. В случаях технической необходимости переносить Сервер в виртуальной среде на другие платформы и/или изменять используемые дата-центры, а также изменять Авторизационные данные с последующим уведомлением Заказчика по электронному адресу.

4.2.12. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять Тарифы, при условии предварительного уведомления об этом Заказчика путем размещения информации о Тарифах на сайте www.devline.kz, либо по электронной почте, либо посредством мессенджера (WhatsApp, Telegram) не менее чем за 30 (тридцать) дней до начала их применения. Фактическое использование Программы с подключением к предоставленному Серверу или оплата Услуг после указанной Исполнителем даты начала применения новых Тарифов, признается полным и безоговорочным принятием Заказчиком и/или Пользователем соответствующего изменения Тарифов.

4.2.13. В случае систематического нарушения Заказчиком сроков оплаты Услуг, а также игнорирования уведомлений Исполнителя (включая телефонные звонки, электронную почту и сообщения в мессенджерах), Исполнитель вправе отказаться от предоставления Услуг на условиях оплаты за 1 (один) месяц. В таком случае Исполнитель вправе предложить Заказчику продолжение оказания Услуг при условии предоплаты за 3 (три) месяца в соответствии с п. 5.6 настоящего Договора.

4.2.14. Осуществлять иные права, предусмотренные действующим законодательством Республики Казахстан, а также настоящей Офертой, включая Обязательные документы.

4.3. Заказчик обязуется:

4.3.1. Соблюдать требования Договора, включая Обязательные документы, а также законодательство Республики Казахстан;

4.3.2. Оплачивать Услуги по Договору в полном объеме в установленные сроки. Обязанность по контролю сроков оплаты возлагается на Заказчика. Отсутствие уведомлений о необходимости оплаты не освобождает Заказчика от исполнения данной обязанности.

4.3.3. Проверять наличие уведомлений Исполнителя на Сайте и по электронному адресу, указанному Заказчиком, а также просматривать информацию об оказанных Услугах;

4.3.4. В случае оплаты через сайт https://pay.devline.kz/ путем использования банковской карты Заказчик обязуется предоставить Исполнителю подтверждение правомерности платежа, включающее информацию о владельце банковской карты, с которой был произведен платеж, а также сведения о связи Заказчика с владельцем банковской карты, при рассмотрении заявлений владельца банковской карты о возврате платежа.
Оплата Услуг должна осуществляться исключительно банковской картой, принадлежащей Заказчику, с которым заключен настоящий Договор (публичная оферта). Использование банковских карт третьих лиц не допускается.
Заказчик обязан после осуществления оплаты предоставлять Исполнителю подтверждающий документ — чек об оплате или выписку банка — любым удобным для Исполнителя способом (электронная почта, мессенджер и др.).
В случае выявления факта оплаты с использованием банковской карты третьего лица Исполнитель вправе приостановить оказание Услуг до выяснения обстоятельств, запросить подтверждающие документы, а также отказать в оказании Услуг в одностороннем порядке без возврата денежных средств при наличии признаков нарушения условий Договора.

4.3.5. Выполнять иные обязанности, предусмотренные настоящей Офертой, включая обязательные документы Исполнителя, прямо упомянутые в Оферте и/или опубликованные на Сайте Исполнителя (включая Политику конфиденциальности, Тарифы и Условия использования Сервиса), а также применимым законодательством.

4.3.6. Обеспечивать конфиденциальность и сохранность своих Авторизационных данных. Заказчик несет полную ответственность за все действия, совершенные с использованием его Авторизационных данных.

4.3.7. Не создавать чрезмерную нагрузку на серверное оборудование и сетевую инфраструктуру Исполнителя сверх норм, установленных тарифным планом.

4.4. Пользователь вправе:

4.4.1. Использовать бесплатно предоставленный Сервис в тестовом режиме в течении 3 (трех) рабочих дней. По истечении которых пользователю необходимо дать свое согласие с Условиями, для того чтобы пользоваться Сервисом. Использование тестового режима на больший срок возможно, но остаётся на усмотрение Исполнителя.

4.4.2. Требовать продления срока оказания Услуг в предусмотренных настоящей Офертой случаях, реализация которого осуществляется в порядке, установленном 8.5. настоящего Договора.

4.4.3. Отказаться в одностороннем порядке от исполнения Договора в случаях, предусмотренных применимым законодательством и/или настоящей Офертой, включая Обязательные документы, а также применимым законодательством;

4.5. Заказчику запрещено:

4.5.1. Заказчик не вправе пользоваться Услугой, если не достиг установленного законом возраста, когда вправе заключать юридически обязательный договор с Исполнителем, или является лицом, которому в соответствии с законодательством Республики Казахстан или любого другого государства, включая государство, резидентом которого Пользователь является или с территории которого осуществляет пользование Услугой, запрещено использование/получение такой Услуги;

4.5.2. Использовать Услугу с нарушением или в целях нарушения прав третьих лиц, норм применимого законодательства или общепринятых морально-этические норм;

4.5.3. Использовать Услугу способами и в целях, для которых Услуга не предназначена, в том числе, для хранения, трансляции или иной обработки видеопотока с целью идентификации граждан и/или обработки биометрических персональных данных;

4.5.4. Нарушать нормальную работу Услуги и/или Сервиса любым образом, в том числе, путем DDOS-атак, встраивания программного кода в Сайт или Программу, включая клиентские приложения Программы;

4.5.5. Вскрывать технологию, эмулировать, создавать новые версии, изменять, компилировать, дизассемблировать, дешифровать, а также производить иные действия с Сервисом, имеющие целью получение информации о реализации используемых в ней алгоритмов или нарушение её нормальной работы;

4.5.6. Иным образом нарушать условия использования Сервиса, права третьих лиц, нормы применимого законодательства или общепринятые морально-этические нормы при использовании Сервиса.

5.1. Стоимость формируется в зависимости от выбранного тарифного плана.

5.2. Оплата Услуги может производиться ежемесячно, либо единым платежом за 90 (девяносто) календарных дней, либо единым платежом за 1 (один) год (365 календарных дней).

5.3. Стоимость Услуг НДС не облагается, в связи с применением Исполнителем упрощенной системы налогообложения.

5.4. Способы оплаты Сервиса по настоящему Договору:

5.4.1. Оплата осуществляется Заказчиком в валюте Республики Казахстан (тенге). Обязательства Заказчика по оплате считаются исполненными с момента зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

5.4.2. Физические лица используют для оплаты исключительно онлайн-платеж по ссылке на сайте https://pay.devline.kz/.

5.4.3 Юридические лица осуществляют оплату на основании предварительно выставленного Исполнителем счета. Счёт считается оплаченным с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

5.5. После оплаты счета, в случае отказа от использования услуги, возврат денежных средств возможен при существенном нарушении условий Исполнителем либо в случаях, предусмотренных Законом РК «О защите прав потребителей».

5.6. Услуга предоставляется на срок 1 (один) месяц, 3 (три) месяца, 90 (девяносто) календарных дней, 1 (один) год (триста шестьдесят пять календарных дней), с возможностью продления в рамках Договора.
Обязанность по своевременной оплате Услуг полностью возлагается на Заказчика. Исполнитель вправе, но не обязан, направлять уведомления о приближении срока оплаты посредством телефонного звонка, электронной почты или мессенджеров (WhatsApp, Telegram и др). Отсутствие уведомления не освобождает Заказчика от обязанности своевременной оплаты Услуг.
В случае непоступления платежа в течение 2 (двух) календарных дней Сервис может быть остановлен. Через 3 (три) календарных дня произойдет автоматическое удаление сервера (настроек и архива).

6.1. Услуги считаются оказанными Исполнителем с момента обеспечения возможности использования Заказчиком соответствующего Сервера.

6.2. Заказчику необходимо дать свое согласие с условиями Договора, для того чтобы пользоваться Услугой. Пользователь не вправе пользоваться Услугой, если не принял условия данного Договора.

6.3. Если Заказчик или Пользователь фактически пользуется Услугой, то они понимают и соглашаются с тем, что Исполнитель будет расценивать факт применения Услуги, как согласие с условиями Договора с соответствующего момента времени.

6.4. В случае непредставления Заказчиком Исполнителю письменных возражений в течение 5 (пяти) дней с момента окончания тестового периода оказания Услуг, Услуги считаются оказанными надлежащим образом.

6.5. По Договорам с Заказчиками-юридическими лицами:

6.5.1. Акт выполненных работ выставляется Исполнителем в течение 5 (пяти) рабочих дней в бумажном виде или в виде электронного документа, подписанного электронной цифровой подписью. Сканированная копия Акта направляется Заказчику по электронной почте либо иными средствами электронной связи, включая мессенджеры WhatsApp, Telegram. По запросу Заказчика оригиналы документов на бумажном носителе направляются почтовой связью по указанному при оформлении Заявки Заказчиком почтовому адресу.

6.5.2 Заказчик обязан в течение 5 (пяти) рабочих дней направить Исполнителю подписанные экземпляры документов в электронном виде по электронной почте либо через иные средства электронной связи, включая мессенджеры WhatsApp, Telegram. Оригиналы документов на бумажном носителе подлежат направлению почтовой связью по адресу, указанному в реквизитах настоящего Договора.

6.5.3. При приемке Услуг Заказчик не вправе ссылаться на недостатки Услуг, которые считаются оказанными надлежащим образом в соответствии с п. 6.4 настоящей Оферты. В случае непредставления Заказчиком Исполнителю письменных возражений в течение 5 (Пяти) рабочих дней с момента получения Акта выполненных работ, Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком без замечаний с даты составления Акта выполненных работ.

6.5.4. Стороны подтверждают, что сканированные копии (электронные образцы) настоящего Договора и всех его приложений, содержащие подписи и печати Сторон, имеют такую же юридическую силу, как и оригиналы документов, и могут использоваться для подтверждения заключения и исполнения Договора. Передача подписанных экземпляров по электронной почте или иными средствами связи допускается и признается Сторонами надлежащим способом обмена документами.

7.1. Исполнитель подтверждает и гарантирует, что обладает правами на использование Услугой и/или Сервиса в объеме, необходимом для надлежащего выполнения обязательств по Договору.

7.2. Поскольку Сервис находится на стадии постоянного изменения и обновления, форма и характер функциональных возможностей Сервиса могут время от времени меняться без предварительного уведомления Заказчика. Исполнитель не обязан уведомлять Заказчика обо всех изменениях Сервиса.

7.3. В течение всего срока оказания Услуг Исполнителем предоставляется гарантированная техническая поддержка Сервиса в порядке и на условиях, определяемых Исполнителем по своему усмотрению. Исполнитель приложит все разумные усилия для устранения выявленных недостатков в Сервисе в максимально короткий срок, однако не гарантирует, что все ошибки в Сервисе могут быть устранены. Техническая поддержка не распространяется на оборудование, программное обеспечение и каналы связи Заказчика.

7.4. За исключением прямо предусмотренных Договором гарантий услуги доступа к Сервису предоставляются на условиях «как есть» и «как доступно», Исполнитель не предоставляет никаких дополнительных явных или подразумеваемых гарантий относительно Услуг и/или Сервиса, оказанных по Договору. В пределах, допустимых и применимым законодательством Республики Казахстан, Исполнитель отказывается от любых гарантий или условий, выраженных, подразумеваемых или установленных законом, включая, но не ограничиваясь, гарантией соответствия Сервиса определённым целям или ожиданиям Заказчика.

7.5. Исполнитель не гарантирует, что Сервис будет соответствовать каким-либо требованиям Заказчика, не предусмотренным Договором, что Сервис будет функционировать вместе с различными продуктами третьих лиц, что функционирование Сервиса будет бесперебойным, что в Сервисе отсутствуют ошибки и уязвимости, или что все ошибки и уязвимости в Сервисе будут своевременно исправлены или устранены. Исполнитель не гарантирует сохранность данных, включая видеоархив, и не несет ответственности за их потерю по любой причине.

7.6. Заказчик гарантирует, что использование Сервиса будет осуществляться с соблюдением Договора, включая Обязательные документы, и применимого законодательства РК. Кроме того, Заказчик заверяет и гарантирует, что видеопоток, который обрабатывается на Серверах Заказчиком в Программе:

7.6.1. не используется для идентификации граждан (не является биометрическими персональными данными);

7.6.2. не является результатом скрытого видеонаблюдения, при этом в местах видеонаблюдения граждане надлежащим образом предупреждены о ведении видеонаблюдения (размещены соответствующие предупреждения);

7.6.3. не содержит информацию, которая является запрещенной, незаконной, вредоносной, клеветнической, оскорбляет нравственность, демонстрирует (или является пропагандой) насилие и жестокость, нарушает права интеллектуальной собственности, пропагандирует ненависть и/или дискриминацию людей по расовому, этническому, половому, религиозному, социальному признакам, содержит оскорбления в адрес каких-либо лиц или организаций, содержит элементы (или является пропагандой) порнографии, детской эротики, представляет собой рекламу (или является пропагандой) услуг сексуального характера;

7.6.4. не нарушает иным образом права третьих лиц, нормы применимого законодательства или общепринятые морально-этические нормы.

8.1. Заказчик осознает, принимает и соглашается с тем, что никакое программное обеспечение не свободно от сбоев и ошибок, и что любое использование Услуги осуществляется Заказчиком на свой риск. Исполнитель не несет ответственность за любые убытки, причиненные Заказчику или любому третьему лицу в связи с использованием или невозможностью использования Сервиса, включая, без ограничения, утрату или повреждение имущества, документов, потерю прибыли, дохода, данных или возможности использовать данные, даже в случае, если Исполнитель был предупрежден о возможности подобных убытков. Ни при каких обстоятельствах Исполнитель не несет ответственности за косвенные, случайные, непреднамеренные убытки или упущенную выгоду.

8.2. Заказчик самостоятельно несет ответственность за корректность произведенных настроек аналитических модулей, работоспособность подключенных к Серверу устройств, равно как передачу видео аудио потока с подключенных устройств до Сервера.

8.3. Исполнитель не несет ответственность за способы, цели и также возможные результаты использования Сервиса Заказчиком.

8.4. В случае невозможности использования Сервиса в соответствии с условиями предоставленного по Договору доступа Заказчик должен направить Исполнителю письменную претензию с подробным указанием обстоятельств и периода отсутствия доступа к функциональным возможностям Сервиса.

8.5. В случае признания претензии обоснованной доступ Заказчика к соответствующим функциональным возможностям Сервиса продлевается Исполнителем на срок или объем доступа (в зависимости от Тарифа), равный сроку или объему доступа, который не был использован Заказчиком надлежащим образом по вине Исполнителя.

8.6. Ответственность Исполнителя по Договору в любом случае ограничена возмещением причиненного Заказчику реального ущерба в сумме, не превышающей суммы стоимости Услуг, уплаченного Заказчиком Исполнителю за услуги доступа к Сервису (использования Сервера) в течение календарного дня, в котором произошло событие, являющееся основанием ответственности.

8.7. Заказчик несет ответственность за действия Пользователей и любых иных третьих лиц, которым Заказчиком предоставлен доступ к Сервису, как за свои собственные.

8.8. Заказчик самостоятельно и в полном объеме несет ответственность за действия, совершаемые с использованием Сервиса, за содержание информации, которую Заказчик хранит или передает с использованием Сервиса, в том числе, за содержание видеопотока, хранимого, обрабатываемого или транслируемого с использованием созданных Серверов Сервиса, а также за соблюдение требований применимого законодательства и прав третьих лиц при совершении любых действий с использованием Сервиса. В случае если использование Сервиса Заказчиком повлекло предъявление к Исполнителю претензий, исков и/или предписаний по возмещению убытков (выплате компенсаций) со стороны третьих лиц и/или государственных органов либо возбуждение дела об административном правонарушении, Заказчик обязуется незамедлительно по требованию Исполнителя предоставить ему всю запрашиваемую информацию, касающуюся предмета спора, и содействовать Исполнителю в урегулировании таких претензий, а также возместить все убытки (включая судебные расходы, расходы по уплате штрафов), причиненные Исполнителю вследствие предъявления, рассмотрения и исполнения таких претензий, исков, предписаний, а равно привлечением к административной ответственности в связи с нарушением Заказчиком прав третьих лиц и/или действующего законодательства при использовании Сервиса.

8.9. В случае нарушения Заказчиком гарантий, обязанностей и иных условий использования Сервиса Исполнитель оставляет за собой право по своему усмотрению запрещать обработку, ограничивать доступ или удалять любые материалы, а также блокировать доступ к Услуге либо иным образом ограничивать (прекращать) использование Услуги Заказчиком.

8.10. Применение мер ответственности не освобождает Стороны от исполнения своих обязательств.

9.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после его заключения. К таким обстоятельствам, в частности, Стороны относят: стихийные бедствия; природные и промышленные катастрофы; террористические акты; военные действия; гражданские беспорядки; принятие органами государственной власти или органами местного самоуправления актов, содержащих запреты или ограничения в отношении деятельности Сторон по Договору; сбои в работе телекоммуникационных сетей и оборудования, DDOS-атаки, действия вредоносных программ, а также неправомерные действия третьих лиц, направленные на нарушение функционирования оборудования и программного обеспечения Исполнителя, иные обстоятельства, которые не могут быть заранее предвидены или предотвращены и делают невозможным исполнение обязательств Сторон по Договору.

9.2. Сторона, для которой наступили обстоятельства непреодолимой силы, обязана уведомить другую сторону в течение 5 (пяти) календарных дней с момента их наступления. Невыполнение указанной обязанности лишает сторону права ссылаться на такие обстоятельства как основание освобождения от ответственности.

9.3. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы, препятствующих исполнению обязательств по Договору, срок оказания Сторонами своих обязательств переносится соразмерно времени действия таких обстоятельств, а также времени, требуемого для устранения их последствий, но не более 60 (Шестидесяти) календарных дней. В случае если обстоятельства непреодолимой силы продолжают действовать свыше указанного срока, либо когда при их наступлении обеим Сторонам становится очевидным, что они будут действовать более этого срока, Договор прекращает свое действие.

10.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента размещения на Сайте Исполнителя и действует до момента ее отзыва Исполнителем.

10.2. В случае отзыва Оферты или внесения изменений в Оферту, последние вступают в силу с момента размещения Оферты на Сайте Исполнителя в новой редакции, если иной срок вступления их в силу не определен Офертой или дополнительно при таком уведомлении.

10.3. Если иное прямо не предусмотрено настоящей Офертой или соответствующим Обязательным документом, указанные в Оферте Обязательные документы утверждаются, дополняются и изменяются Исполнителем по собственному усмотрению, доводятся до сведения Заказчика в порядке, предусмотренном для уведомления Заказчика об изменении Оферты.

10.4. Изменения Обязательных документов вступают в силу с момента размещения их новой редакции, если иной срок вступления в силу изменений не определен настоящим Договором, Обязательными документами или дополнительно при уведомлении Заказчика о таких изменениях.

11.1. Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты Заказчиком и действует до расторжения Договора согласно выбранному тарифному плану.

1.2. Договор может быть изменен:

11.2.1. По соглашению Сторон.

11.2.2. По инициативе Исполнителя, когда это прямо предусмотрено настоящей Офертой, включая изменение настоящей Оферты или указанных в ней Обязательных документов. В случае несогласия с предложенными изменениями Заказчик вправе в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения уведомления о таких изменениях отказаться от исполнения Договора, направив Исполнителю уведомление в порядке, предусмотренном п. 11.3.2 настоящей Оферты. В случае, если Заказчиком не направлено Исполнителю уведомление об отказе от исполнения Договора в установленный настоящим подпунктом срок, Заказчик считается принявшим соответствующие изменения.

11.3. Договор может быть расторгнут:

11.3.1. По соглашению Сторон в любое время.

11.3.2. По инициативе любой из Сторон с письменным уведомлением другой Стороны об отказе от исполнения Договора не менее чем за 5 (пять) календарных дня.

11.3.3. По иным основаниям, предусмотренным Офертой или действующим законодательством.

11.4. Положения Договора, которые в силу своей природы или прямого указания должны продолжить свое действие, сохранят свое действие после прекращения действия всего Договора.

12.1. Стороны вправе использовать простую электронную подпись (e-mail, логин, пароль) при заключении и исполнении Договора, направлении документов, сообщений и уведомлений по Договору (в соответствии со ст. 152 Гражданского кодекса РК, ст.10 Закона РК «Об электронном документе и электронной цифровой подписи»).

12.2. Простой электронной подписью признается электронная подпись, которая посредством использования Авторизационных данных Заказчика или указанного при использовании Сервиса адреса электронной почты Заказчика (ключ электронной подписи) подтверждает факт формирования электронной подписи непосредственно Заказчиком.

12.3. По соглашению Сторон электронные документы, подписанные простой электронной подписью, признаются равнозначными документам на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью (ст.10 Закона РК «Об электронном документе и электронной цифровой подписи»).

12.4. Любые действия, совершенные с использованием простой электронной подписи Стороны, считаются совершенными такой Стороной.

12.5. Стороны обязуются соблюдать конфиденциальность ключа электронной подписи. В частности, Заказчик не имеет права передавать Авторизационные данные или предоставлять доступ к электронной почте третьим лицам, и несет полную ответственность за их сохранность и индивидуальное использование, самостоятельно выбирая способ их хранения и ограничения к ним доступа.

12.6. В случае несанкционированного доступа к данным электронной почты, утраты или раскрытия третьим лицам, Заказчик обязан незамедлительно сообщить об этом Исполнителю путем направления электронного письма с указанного при использовании Сервиса адреса электронной почты.

12.7. В случае утраты или несанкционированного доступа к электронной почте, адрес которой указан при использовании Сервиса, Заказчик обязан незамедлительно заменить такой адрес на новый и сообщить о данном факте Исполнителю способом, позволяющим установить, что сообщение исходит от Заказчика.

13.1. Во всем, что не урегулировано условиями настоящего Договора, Стороны руководствуются законодательством Республики Казахстан. Ни одна из Сторон не имеет права передавать свои права и обязательства по настоящему Договору третьей стороне без письменного согласия другой Стороны.

13.2. После подписания настоящего Договора все предварительные переговоры по нему, переписка, предварительные договоры, которые, так или иначе, относятся к настоящему Договору, утрачивают юридическую силу.

13.3. Споры по Оферте и/или Договору разрешаются в предварительном претензионном порядке. В случае недостижения Сторонами согласия споры подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя.

13.4. Любые юридически значимые сообщения по Договору, если иное не предусмотрено Офертой, должны направляться: Заказчику по электронной почте, указанной Заказчиком при оформлении Заявки на сайте; Исполнителю — по электронной почте, указанной в разделе 14 настоящей оферты, а также, при продолжении переписки – по электронной почте, с которой Исполнителем направлен ответ на сообщение Заказчика. Исполнитель признает только сообщения от Заказчика, направленные с электронной почты, указанной Заказчиком при регистрации в Программе. Заказчик обязан признавать сообщения, направленные с любой электронной почты, адрес которой содержит @devline.kz. Любое сообщение, направленное в соответствии с настоящим пунктом, считается доставленным на следующий рабочий день с даты отправки. Каждая из Сторон обязана обеспечить прием сообщений по указанным адресам и несет риск неполучения сообщений или несвоевременного ознакомления с ними. Заказчик обязан незамедлительно информировать Исполнителя об изменении своих контактных данных, включая адрес электронной почты.

13.5. Стороны взаимно обязуются не разглашать конфиденциальную информацию и иные данные, предоставленные одной Стороной другой Стороне в связи с исполнением Договора, не раскрывать и не разглашать такие факты или информацию (кроме информации общедоступного характера) какой-либо третьей стороне без предварительного письменного согласия Стороны, предоставившей информацию.

13.6. Обработка персональных данных Заказчика (при их наличии) осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности Исполнителя.

13.7. В случае если одно или более положений Оферты или Договора являются по какой-либо причине недействительными, не имеющими юридической силы, такая недействительность не оказывает влияния на действительность любого другого положения Оферты или Договора, которые остаются в силе.

Товарищество с ограниченной ответственностью "ЛИНИЯ СИСТЕМА ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЯ"
БИН 250240002915
АО "Alatau City Bank"
ИИК KZ81998СТВ0001825667 KZT
БИК ТSESKZKA
Юридический/фактический адрес: 050019 Республика Казахстан, Медеуский р-он, г. Алматы, ул. Чаплина 71/66, офис 114.
Эл.почта: chief@devline.kz

Редакция от 03.04.2026 года